건즈업 개인정보처리방침

엔에이치엔빅풋주식회사(이하 "회사"라 함)는 정보통신서비스제공자가 준수하여야 하는 대한민국의 관계 법령 및 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.

GUNS UP! Mobile의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

가. 수집하는 개인정보의 항목

회사는 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

  • - 회사가 생성 및 부여하는 게임 회원번호
  • - 닉네임
  • - 고객센터 및 1:1 문의하기 서비스 이용 시: 이메일, 핸드폰 번호, 문의내용, 아이디, 회원번호, 첨부파일, 디바이스 사양, 닉네임

회사는 이용자가 외부 플랫폼에서 인증 이용시, 플랫폼으로부터 아래와 같은 개인정보를 제공받아 이용합니다.

  • ▸ 구글 인증 이용시

    - 구글 회원번호

  • ▸ 애플게임센터 인증 이용시

    - 애플게임센터 회원번호

  • ▸ 애플 인증 이용시

    - 애플 회원번호 (선택)이메일, 성명

  • ▸ 트위터 인증 이용시

    - 트위터 회원번호

서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보가 생성되어 수집될 수 있습니다.

  • - IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 부정 이용 기록, 결제/구매 기록, 단말기 정보(단말장치 식별 고유정보, 단말기 환경정보, 광고 ID, 서비스 이용에 대한 기본 통계), 애플리케이션 설치 및 사용 이력

나. 개인정보 수집방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

  • - 모바일 앱, 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청
  • - 협력회사로부터의 제공
  • - 생성정보 수집 툴을 통한 수집

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

  • - 이용자와 약속한 서비스 제공, 서비스 제공에 따른 본인인증, 구매 및 요금결제, 상품 및 서비스의 배송을 위하 여 개인정보를 이용합니다.
  • - 회원 가입 의사의 확인, 이용자 식별, 회원탈퇴 의사의 확인, 문의사항 또는 불만처리 등 회원관리를 위하여 개인정보를 이용합니다.
  • - 법령 및 이용약관을 위반하는 회원에 대한 이용 제한 조치, 부정 이용 행위를 포함하여 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위 및 비인가 행위에 대한 방지 및 제재, 계정도용 및 부정거래 방지, 고지사항 전달, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등 이용자 보호 및 서비스 운영을 위하여 개인정보를 이용합니다.
  • - 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공, 접속 빈도 분석, 기능개선, 서비스 이용에 대한 통계, 서비스 분석 및 통계에 기반하여 이용자의 상품 구매 및 서비스 이용 성향, 관심, 이용기록 분석 등을 반영한 신규 서비스 제공(개인 맞춤형 상품 추천 서비스 등 포함) 등에 개인정보를 이용합니다.
  • - 이벤트 정보, 광고성 정보 제공 등 이벤트 및 프로모션의 목적 등에 개인정보를 이용할 수 있습니다.

3. 개인정보의 공유 및 제공

회사는 이용자들의 개인정보를 "2. 개인정보의 수집목적 및 이용목적"에서 고지한 범위내에서 사용하며, 이용자의 사전동의 없이는 동의 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다.

4. 개인정보의 처리위탁

회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용
수탁업체 위탁업무 내용 개인정보의 보유 및 이용기간
엔에이치엔(주) 서비스 제공을 위한 시스템 운영위탁, 고객상담, 회원 탈퇴시 혹은 위탁계약 종료 시까지
엔에이치엔서비스㈜
  • (*재수탁업체)
  • 서비스 운영, 고객상담 및 품질관리, 서비스 테스트
    엔에이치엔클라우드㈜ 회원인증, 문자서비스 전송 시스템 운영위탁, 서비스 제공을 위한 인프라 운영 및 관리
    엔에이치엔엔터프라이즈㈜ 게임플랫폼 기술 지원, CS대응
    ㈜엔에이치엔데이터 서비스 제공을 위한 게임이용자 및 게임데이터 분석
    상품 공급 및 배송업체 (㈜엠트웰브, 스마트콘, 롯데글로벌로지스㈜, 원즈아이티서비스, 티사이언티픽㈜) 이벤트 경품 공급 및 발송

    개인정보 처리 위탁 중 국외법인에서 처리하는 위탁 업무는 아래와 같습니다.

    국외법인의 위탁업무 내용
    수탁업체 Valkyrie Entertainment, LLC NHNST (NHN Service Technology Corp.)(*재수탁업체)
    수탁업체의 국가 미국 (Western Ave Suite 400 Seattle, Washington USA) 중국 (大连慧搜网络技术有限公司 大连市高新园区火炬路3号纳米大厦18楼)
    일시 및 방법 고객 불만 처리 요청 접수 시 시스템에 접속하여 업무 처리 상담 시스템 유지보수 시점에 시스템 접속하여 업무 처리
    정보관리책임자 연락처 joakim@valkent.com cho_woosung1@nhn-st.com
    위탁하는 개인정보 항목 회원번호, 닉네임, 게임기록·단말기정보 등 고객불만 처리에 필요한 개인정보 고객 상담 시 처리되는 고객아이디, 연락처, 이메일
    위탁업무 목적 고객 불만 처리 고객 상담 시스템 유지보수 위탁
    개인정보의 이용 기간 개인정보는 수탁업체가 별도 보유하지 않고 위탁 계약 종료시까지 조회 처리 가능 개인정보는 수탁업체가 별도 보유하지 않고 위탁 계약 종료시까지 조회 처리 가능

    5. 개인정보의 보유 및 이용기간

    회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 회원탈퇴 시까지 보관합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 회원탈퇴 후에도 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보관합니다.

    가. 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유

    • - 부정이용기록
      • * 보존 이유 : 부정 이용 방지
      • * 보존 기간 : 수집일로부터 1년

    나. 관련법령에 의한 정보보유 사유

    상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보존합니다. 이 경우 회사는 보존하는 정보를 그 보존의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

    • - 서비스 이용에 관한 로그 기록
      • * 보존 이유 : 통신비밀보호법
      • * 보존 기간 : 3개월
    • - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
      • * 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
      • * 보존 기간 : 3년
    • - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
      • * 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
      • * 보존 기간 : 5년
    • - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
      • * 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
      • * 보존 기간 : 5년

    6. 개인정보 파기절차 및 방법

    이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 회사는 '개인정보 유효 기간제'에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않는 회원의 개인정보를 파기 또는 별도로 분리 보관하여 관리합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

    가. 파기절차

    이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내 부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

    동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

    나. 파기방법

    종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

    전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

    7. 이용자의 권리와 그 행사방법

    이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 회사의 개인정보의 처리에 동의하지 않는 경우 동의를 거부하거나 가입해지(회원탈퇴)를 요청할 수 있습니다. 다만, 그러한 경우 서비스의 일부 또는 전부 이용이 어려울 수 있습니다.

    이용자의 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘회원정보수정’ 등)을, 가입 해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.

    혹은 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

    이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

    회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는“5. 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

    8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

    회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키 (cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다.

    가. 쿠키의 사용 목적

    회사는 이용자들이 이용하는 서비스의 이용형태 분석, 기타 회원제 서비스 제공 등을 위하여 쿠키를 이용합니다.

    나. 쿠키의 설치/운영 및 거부

    이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

    회사는 모바일 기기(예: 스마트폰, 태블릿 PC)에서도 "쿠키(cookie)"를 사용할 수 있습니다. 회사는 관련 법령 및 규제기관의 가이드라인에 따라 쿠키를 수집하며 이용자의 개인정보를 포함하여 그 자체로 개인을 식별할 수 있는 쿠키는 이용자의 사전 동의 없이 임의로 수집하지 않습니다. 모바일 기기에서도 웹브라우저 설정 기능에서 쿠키 허용 여부를 선택할 수 있습니다. 모바일 기기의 운영체제 및 웹 브라우저 종류에 따라 다소 상이할 수 있지만, 대부분의 경우 모바일 웹브라우저의 환경 설정을 통해 쿠키허용 여부를 결정하거나, 기존의 쿠키 일체를 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키의 저장을 거부할 경우, 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용에 불편함이 있을 수 있습니다.

    • - 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법
      1. ① Chrome 웹 브라우저 우측 상단 메뉴 [설정] > [고급] > [사이트 설정] > [쿠키] 설정
      2. ② Safari 웹 브라우저 [설정] > [Safari] > [모든 쿠키 차단] > 설정

    9. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

    회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확 보 를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

    가. 개인정보 암호화

    회사는 비밀번호 등 개인정보를 법령에서 요구하는 기준에 따라 암호화 처리하고 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하는 등 별도의 보안 조치를 취하여 이용자의 개인정보를 보호하고 있습니다. 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀 번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

    나. 해킹 등에 대비한 대책

    회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다 하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정 보 나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보 안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

    다. 처리 직원의 최소화 및 교육

    회사의 개인정보관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적 으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

    라. 개인정보보호전담기구의 운영

    회사는 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부 를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.

    단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일 체의 책임을 지지 않습니다.

    10. 개인정보보호책임자 및 연락처

    회사는 개인정보에 대한 의견수렴 및 불만처리를 담당하는 개인정보 보호책임자를 지정하고 있고, 연락처는 아래 와 같습니다.

    개인정보 보호책임자
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    시행일자: 2022. 07. 01

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